- 客户管理
- 销售过程管理
- 订单合同管理
- 进销存管理
- OA办公管理
- 统计分析
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客户管理
完善的客户资料管理功能,可对客户进行分门别类的管理,方便查询,每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失,新人很容易接手。当工作基于客户无忧进行,所有一切都有历史记录可查。
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销售过程管理
通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能,对销售全过程进行有效的控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务。
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订单合同管理
业务员可以提交合同签署申请,上级领导审核,通过后签署并保存到系统中作为历史记录,方便日后查询统计。
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进销存管理
采购订单、采购退货、采购入库流程化管理,完整记录采购流程,使采购管理更规范; 销售订单、销售退货、销售出货全流程自动化,多行业支持,根据企业实际业务场景自定义。
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OA办公管理
企业内部人员方便快捷地共享信息,高效协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,每个人可以根据自己的职责,接收任务,完成相应的工作。
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统计分析
通过强大的统计报表功能,能实时的清晰的查看到指定时间的销售情况、客户分布情况、员工销售业绩等等一切您想要看到的数据。使公司经营状况更加清晰明了。
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细分行业,精耕细作,开创互联网CRM+企业管理新方向!
- 电子销售行业
- 互联网金融行业
- 制造行业
- 租赁行业
- 教育培训/咨询服务行业
- 贸易行业
- 广告/会展行业
- 餐饮/酒店/旅游行业
电子销售行业
销售管理
系统实现了销售订单预评估功能和配套管理功能,可以快速地提供客户订购产品的成本估算结果、可签约量等信息,对需求的零部件进行配套分析,供业务员接收订单时参考。针对电子产品存在定制需求的特点,乐鸣CRM完善了产品配置功能。企业根据客户的特定要求,从已定义的标准产品配置清单中选配生成适合客户定制要求的BOM单,结合订单评估功能快速地响应客户并提供信息给物流、计划及生产部门,最终实现满意交付。
产品管理
完善的工程数据管理可以实现对电子产品结构欧(BOM)的单级、多级正逆向展开查询,以及配置BOM功能,以方便成本核算及生产领发料。多种价格的成本BOM,可以有效地评估产品的成本,供价格决策参考。
互联网金融
客户管理
完善的客户数据管理,可以实现客户360°视图,将联系人、客户资料、客户小组、客户活动、商机、项目等展示在一起,配合业务流程,设定不同的管理权限,防止客户重复、业务员撞单和客户资源流失。
产品及报价管理
系统实现了销售订单预评估功能和配套管理功能,可以快速地提供客户订购产品的成本估算结果、可签约量等信息,对需求的零部件进行配套分析,供业务员接收订单时参考。针对电子产品存在定制需求的特点,乐鸣CRM完善了产品配置功能。企业根据客户的特定要求,从已定义的标准产品配置清单中选配生成适合客户定制要求的BOM单,结合订单评估功能快速地响应客户并提供信息给物流、计划及生产部门,最终实现满意交付。
统计分析
乐鸣CRM拥有强大的自定义视图/报表功能,使决策者可以快速调整战略,实现双赢。
制造业
客户管理
完善的客户数据管理,有效管理重要客户,整合售前与售后信息。
项目过程管理
乐鸣CRM可以管理项目报备、立项、评审、招投标等业务环节,同时掌握业务员日常工作进度以及项目团队成本,通过报表,可以在复盘项目时由针对性的提出改进方案。
售后管理
乐鸣CRM可以通过工单,来跟进投诉、咨询、维修、保养等服务请求。
租赁行业
整合资源
全面的客户联系渠道,综合了咨询、管理和服务等,帮助企业资源与信息高速顺畅的流转,提高企业运营效率,员工技能的提高,意识的增加,服务的完善等
防范风险
有效的客户关系管理实时采集、整理、汇总和更新来自不同渠道客户的信息,为企业动态决策提供强有力的信息保障;企业通过CRM系统提供的信息共享和交流沟通平台,及时进行经营环节的沟通和交流,一旦某个环节出现问题,就可以通过这个信息平台使企业得知,及时分析、调整出现的问题, 时间防止风险的扩大。
教育行业
学员管理
学员管理分为:潜在学员、意向学员、正式学员、失败学员、和学员池以及学员关怀。将不同阶段的学员进行分类管理。潜在学员以及意向学员可以进行推进,转换成正式学员。学员关怀可以对学员进行生日提醒、活动提醒、最新课程提醒等。
合同管理
统一管理学员的合同信息,每一个学员对应一个合同,合同中可以查看到回款记录及开票记录,能方便的查看合同进度了解合同状况。
班级管理
班级管理包括班级名称、开班日期、结束日期、人数限制、状态、专业、校区、添加课程等具体功能。在课程选择上更加灵活。可以设置不同的课程、课程的价格、授课老师,同时还可以对不同的课程进行分类。课程班级管理一目了然。
财务管理
财务方面主要包含收入和支出两大块,收款方面包括学员应收、未收及收款纪录。付款方面包括学员应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理,可以节约成本,控制预算。
贸易行业
客户资料管理
客户是业务开展的重心,也是CRM系统的灵魂,一切业务活动都是围绕客户为中心而开展,乐鸣CRM为企业准备了详尽的客户资料系统。关联了业务开展过程中与客户相关的所有线索资料和业务跟进状态。
进销存管理
进销存管理包括采购单、销售单、库存管理和应收、应付款管理等内容,提供订单、采购、销售、库存管理、各种发票之间费用管理,帮助企业处理日常的进销存业务,并可针对企业的特殊业务流程,开发定制出企业最合适的进销存管理系统。
报价管理
通过内置的价格和条件模型,直接向销售人员提供强大的定价功能,销售代表可以将各种商品的销售信息反馈给上级,为商业策划方案提供依据。
广告行业
客户资料管理
支持多渠道潜在客户获取,客户查重避免撞单,记录客户发展轨迹,为会展公司建立客户共享库,为业务员设定客户发展保护时间,潜在客户自动分配,按不同权限管理潜在客户不同层面的信息。
商机管理
通过商机管理,管理客户的商业机会,业务员与客户之间的联系纪要,商业机会的进度及阶段。
统计分析管理
乐鸣CRM具备完善的报销功能,支持从多角度统计业务开展情况,为客户策略制定,提供数据基础。
餐饮行业
客户资料管理
通过会员卡交易系统,采集存储客户的消费行为信息,并用分析模型对其进行筛选,提炼出客户消费属性和喜好偏向,如消费频率、最近消费时间、喜爱菜品、偏爱包房等。具有完整的客户价值评估数据模型,总结反映客户行业特征的规律和指标,如客户流失率、客户保持度、客户占有率等。对客户的分布、经济能力、消费特点及对餐饮企业的价值贡献有清晰的把握。
营销管理
系统提供给餐饮企业能够根据客户不同的情况,制定每个高端客户个性化的主动营销及服务方案。帮助建立企业和客户间的长期关系,让餐饮企业利用系统建立向高端客户提供一对一的产品和服务,根据客户的具体情况设计的宣传和服务不仅更具针对性,还使客户感受到他是被高度重视的,从而建立同高端客户的稳定关系。
提供的服务
企业的选择—乐鸣不辜负每个企业的信赖
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